Konsultasi

FAQ Jasa Cleaning

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan oleh Para Homeowner Cleaning

Selamat datang di Bersih Instan dimana Anda lebih mudah untuk mendapatkan Home Cleaning terpercaya untuk hunian Anda. Jika ada yang masih membuat anda bingung maka silahkan hubungi Customer Service Bersih Instan.

Kantor kami berpusat di Kota Malang: Jl Boro Bugis Gg. II No.36, RT.3/RW.6, Boro Bugis, Mangliawan, Kec. Pakis, Kabupaten Malang, Jawa Timur 65145

Namun kami juga melayani untuk pembersihan area Yogyakarta, Surabaya dan Sidoarjo

Semua layanan yang kami sediakan sudah include alat dan chemical lengkap, namun jika membutuhkan tambahan alat seperti (tangga, obeng, trash bag, kardus dll) boleh di konfirmasi lagi ke tim admin untuk menindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku 

Tidak wajib. Tim admin akan selalu update untuk memberikan laporan progres pembersihan secara berkala selama layanan berlangsung. Namun, kami menyarankan pelanggan untuk menyampaikan arahan dan detail kebutuhan secara lengkap kepada admin agar dapat admin sampaikan dengan jelas kepada tim cleaner. 

Untuk hasil yang lebih optimal, pelanggan juga disarankan melakukan pengecekan langsung di awal dan akhir proses pembersihan guna memastikan hasilnya sesuai dengan harapan.

Keamanan dan kenyaman pelanggan adalah prioritas kami, tim kami bekerja secara profesional, menjaga privasi, serta bertanggung jawab selama proses layanan berlangsung.

  • Kami menyediakan berbagai layanan kebersihan, diantaranya:
  • Student Room Cleaning
  • Home Cleaning 
  • Business Space Cleaning 
  • Deep Cleaning Salon Toilet
  • Home Laundry
  • Pet Room Cleaning
  • Garden Cleaning
  • Deep Dry Vacuum Kasur & Sofa

Bersih Instan menyediakan layanan same day service sesuai dengan ketersediaan jadwal tim di hari tersebut. Permintaan layanan di hari yang sama dapat kami proses apabila masih terdapat slot operasional yang tersedia. Untuk memastikan ketersediaan dan estimasi waktu kedatangan tim, kami menyarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu melalui Customer Service.

Ya, Bersih Instan memberikan garansi layanan selama 1x24 jam setelah pekerjaan dinyatakan selesai. Apabila terdapat area yang dirasa kurang optimal atau belum sesuai standar layanan kami, pelanggan dapat menghubungi Customer Service dalam waktu 1x24 jam untuk dilakukan tindak lanjut.

Garansi ini merupakan bentuk komitmen kami dalam menjaga kualitas, kepuasan, dan kepercayaan pelanggan.

Pemesanan layanan Bersih Instan dapat dilakukan melalui:

  1. Website resmi kami di www.bersihinstan.com
  2. atau Melalui WhatsApp Customer Service resmi bersih instan 085792071650

Tim kami akan membantu proses konsultasi, penjadwalan, serta konfirmasi detail layanan secara cepat dan responsif.

Sebelum pembersihan pelanggan dapat melakukan pembayaran DP terlebih dahulu agar bisa segera di input pada sistem kami. Metode payment dan rincian harga akan di konfirmasi ketika informasi di format order sudah dilengkapi oleh customer.

Biaya layanan akan disesuaikan dengan jenis layanan, luas area, dan tingkat kondisi kebersihan lokasi. Selama detail pekerjaan telah disampaikan dengan lengkap di awal, tidak akan ada biaya tambahan di luar kesepakatan. Apabila terdapat permintaan tambahan di luar paket yang dipilih, tim kami akan menginformasikan estimasi biaya terlebih dahulu sebelum pekerjaan dilakukan, sehingga semuanya tetap transparan dan sesuai persetujuan pelanggan.

Pembayaran yang sudah masuk ke PT. Bersih Instan Indonesia sifatnya Non-Refundable, dan jika terjadi pembatalan atau cancel dari customer dianggap hangus.

Ya, pengajuan perubahan jadwal (reschedule) dikenakan biaya administrasi sebesar Rp35.000 per hari perubahan dari jadwal awal yang telah dikonfirmasi. Biaya ini diberlakukan sebagai bentuk penyesuaian atas pengaturan ulang jadwal operasional tim, alokasi tenaga kerja, serta manajemen waktu layanan. Reschedule tetap dapat diajukan maksimal sesuai ketentuan yang berlaku dan akan diproses setelah konfirmasi dari Customer Service resmi Bersih Instan.